WE KNOW YOUR CUSTOMER
FIRST DATA
Brandformance
Сеть гипермаркетов
ПОДХОД
КЛИЕНТ
Как увеличить количество клиентов сети гипермаркетов с помощью транзакционных данных: кейс First Data
Как работа с транзакционными данными и грамотное сегментирование аудитории помогло увеличить количество целевых клиентов сети гипермаркетов.
-8%
CPO
уникальных покупателей
+855
В июле 2024 года года к AdTech-компании First Data обратился крупный бренд сети гипермаркетов, чтобы провести рекламную кампанию с целью увеличения оффлайн-продаж. Ключевой задачей также было привлечение новых платежеспособных клиентов, которые ранее не покупали товары в магазинах сети бренда в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Ключевым KPI, который должен был отражать успешность кампании, определили CPO (среднюю стоимость привлечения клиента), она не должна была превышать 600 руб. Также, по договоренности с клиентом, в KPI учитывались только покупатели, которые приобретали товары стоимостью выше 650 руб.
Ключевым KPI, который должен был отражать успешность кампании, определили CPO (среднюю стоимость привлечения клиента), она не должна была превышать 600 руб. Также, по договоренности с клиентом, в KPI учитывались только покупатели, которые приобретали товары стоимостью выше 650 руб.
цели и задачи
Мы уверены в эффективности наших инструментов и готовы гарантировать высокие результаты.
Поэтому в определенных случаях мы можем предложить провести пилотную рекламную кампанию на подобных условиях — оплата за результат
СЕО и сооснователь AdTech-платформы First Data
Александр Старостин
AdTech-платформа First Data для настройки таргетированных рекламных кампаний использует зашифрованные транзакционные данные о покупках, которые получает от партнеров — онлайн-касс, мобильных операторов, крупных ритейлеров и т. д. Именно эти данные позволяют увидеть полную картину предпочтений разных покупателей, сегментировать их и показывать рекламу только необходимой группе клиентов.
Кроме того, First Data стремится выстраивать персонализированное взаимодействие с клиентами, подбирая к каждому заказчику индивидуальный подход. Например, для этой рекламной кампании были сформированы следующие условия: пилотный проект будет оплачен только в том случае, если инструменты First Data покажут отличный результат и будет выполнен поставленный KPI.
Кроме того, First Data стремится выстраивать персонализированное взаимодействие с клиентами, подбирая к каждому заказчику индивидуальный подход. Например, для этой рекламной кампании были сформированы следующие условия: пилотный проект будет оплачен только в том случае, если инструменты First Data покажут отличный результат и будет выполнен поставленный KPI.
Подход First Data
Для каждого сегмента аудитории были разработаны персонализированные креативы с учетом скидок, акций и специальных предложений, которые мотивировали клиентов прийти за покупками в гипермаркеты клиента. Для продвижения использовались статичные баннеры, размещение проходило на площадках Яндекс и VK.
Так как задачей First Data было привлечение покупателей, которые раньше не приобретали товары в магазинах сети клиента, для отслеживания результатов команда First Data проводила еженедельное измерение эффективности кампании, обновляла аудиторные сегменты, а также предоставляла зашифрованные списки аудиторий для сравнения данных с CRM-системой клиента, чтобы подтвердить уникальность покупателей. Период атрибуции, то есть время после просмотра рекламы, в течение которого человек совершает покупку, составлял семь дней.
Так как задачей First Data было привлечение покупателей, которые раньше не приобретали товары в магазинах сети клиента, для отслеживания результатов команда First Data проводила еженедельное измерение эффективности кампании, обновляла аудиторные сегменты, а также предоставляла зашифрованные списки аудиторий для сравнения данных с CRM-системой клиента, чтобы подтвердить уникальность покупателей. Период атрибуции, то есть время после просмотра рекламы, в течение которого человек совершает покупку, составлял семь дней.
Аналитики прорабатывали также и другие сегменты покупателей, например, тех, кто приобретает товары для автомобилей, товары для спорта и отдыха. Однако от этих сегментов решили отказаться и остановиться на пяти, которые были наиболее целевыми для клиента.
Клиент стремился привлечь новую платежеспособную аудиторию, поэтому для того, чтобы наиболее точно таргетировать рекламу, аналитики компании выделили пять ключевых сегментов.
01.
Покупатели, которые приобретают мясо и мясные продукты не реже двух раз в месяц со средним чеком не менее 700 руб.
02.
Покупатели, которые приобретают рыбу и морепродукты не реже двух раз в месяц со средним чеком не менее 700 руб.
05.
04.
03.
Покупатели товаров для дома и дачи
Покупатели посуды и кухонной утвари
Покупатели текстиля и украшений для дома, не менее одного раза в течение двух месяцев
Аудитория
Рекламная кампания длилась с июля по август 2024 года. За это время удалось перевыполнить KPI, поставленный клиентом. Итоговый CPO составил 550 руб (вместо планируемых 600 руб), охват рекламной кампании составил 920 тыс просмотров, что принесло клиенту 855 уникальных покупателей.
Наиболее активными оказались покупатели в категории «дом и сад», они совершили около 75% от всех покупок, второй по востребованности категорией товаров в рамках рекламной кампании стала «мясо и мясные продукты».
Так как пилотная кампания прошла успешно и сегментация покупателей на основе транзакционных данных помогла привлечь в гипермаркеты целевую аудиторию, клиент планирует продолжать сотрудничество с First Data.
First Data — эксперт в области рекламных технологий, анализа и прогнозирования поведения потребителя. Используя данные о совершенных покупках, алгоритмы First Data помогают брендам находить целевую аудиторию, расширять портрет своих клиентов и таргетировать рекламу на тех, кто потенциально заинтересован в покупке.
Наиболее активными оказались покупатели в категории «дом и сад», они совершили около 75% от всех покупок, второй по востребованности категорией товаров в рамках рекламной кампании стала «мясо и мясные продукты».
Так как пилотная кампания прошла успешно и сегментация покупателей на основе транзакционных данных помогла привлечь в гипермаркеты целевую аудиторию, клиент планирует продолжать сотрудничество с First Data.
First Data — эксперт в области рекламных технологий, анализа и прогнозирования поведения потребителя. Используя данные о совершенных покупках, алгоритмы First Data помогают брендам находить целевую аудиторию, расширять портрет своих клиентов и таргетировать рекламу на тех, кто потенциально заинтересован в покупке.
Результаты
другие кейсы
